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Politique de données personnelles & cookies

Mise à jour : Octobre 2021

Reflex Telecom s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site reflex-telecom.com soient conformes à la loi Informatique et Libertés du 6/01/78 modifiée et au Règlement européen 2016/679 du 27/04/2016 relatif à la protection des données personnelles.

A – Les engagements de Reflex Telecom

Soucieux de la protection de vos données personnelles, Reflex Telecom s’engage à adopter de bonnes pratiques conformes à la réglementation et à être transparente vis-à-vis de ses clients.

B – Les données collectées par Reflex Telecom dans le cadre de la gestion de la relation commerciale

1. Quelles sont les données que Reflex Telecom collecte ?

Les données que Reflex Telecom collecte dans le cadre de la gestion commerciale sont :

Traitements – Données collectées

Envoi des newsletters – Adresse email
Demandes d’information – nom, téléphone (fixe et/ou mobile), adresse de courrier électronique, message permettant de répondre aux demandes de nos clients.

Les champs signalés par un astérisque sur les formulaires de collecte ont un caractère obligatoire. Reflex Telecom ne sera pas en mesure de traiter votre demande si ces champs ne sont pas complétés.

2. Pourquoi Reflex Telecom collecte vos données ?

Vos données font l’objet de traitements informatiques mis en œuvre par Reflex Telecom, sur la base de votre consentement, permettant :

De vous identifier ;
De traiter votre demande suivant vos besoins ;
De vous adresser des offres promotionnelles pouvant être personnalisées ;
De traiter toutes vos questions/réclamations.

3. A qui sont destinées vos données ?

Reflex Telecom s’engage à ne jamais vendre ou louer vos données.
Seuls ont accès aux données, dans la limite de leurs attributions respectives, les services de Reflex Telecom et les sous-traitants habilités à traiter vos données.
Les services de Reflex Telecom : seuls les services habilités peuvent avoir accès à vos données et notamment le service marketing, le service comptabilité, le service informatique, le service information consommateurs.
Les sous-traitants de Reflex Telecom : vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires externes qui les traitent pour le compte de Reflex Telecom, selon ses instructions notamment dans le cadre du développement de son site Internet, de l’hébergement du site…

4. Comment Reflex Telecom protège ces données ?

Reflex Telecom prend toutes précautions afin de préserver la sécurité et la confidentialité de vos données afin, notamment, d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, divulguées et que des tiers non-autorisés y aient accès.
Sécurité de vos données :
Toutes les pages du site reflex-telecom.com sur lesquelles vous êtes amenés à communiquer des données personnelles ainsi que les pages relatives aux transactions sont sécurisées et sont en https.

Sécurité des données transmises aux prestataires externes

Reflex Telecom sélectionne toujours ses prestataires externes avec la plus grande vigilance et accorde beaucoup d’importance à la manière dont sont sécurisées vos données.
Ainsi, ces prestataires n’agissent que sur instructions de Reflex Telecom et n’utilisent à aucun moment vos données pour autre chose que l’exécution des prestations que nous leur confions.

5. Pendant combien de temps Reflex Telecom conserve vos données ?

Reflex Telecom veille à conserver vos données personnelles pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités exposées dans le présent document ou conformément à ce qui est prévu par la loi applicable :

Données relatives aux demandes d’information et réclamations client – 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale.

Les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale sont archivées conformément aux dispositions en vigueur.

6. Est-ce que Reflex Telecom réalise un transfert de vos données hors Union européenne ?

Vos données personnelles sont traitées et hébergées sur des serveurs situés en France.

7. Quels sont vos droits au regard du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 ?

Conformément à la réglementation européenne relative à la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, et de suppression des données personnelles qui vous concernent.
Vous pouvez exercer vos droits, à tout moment, en effectuant une demande écrite accompagnée d’un justificatif d’identité par voie électronique à l’adresse contact@reflex-telecom.com ou par courrier postal adressé à Reflex Telecom – 4 avenue de l’Observatoire
04300 FORCALQUIER

C – Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est une information déposée sur le disque dur d’un internaute par le serveur du site qu’il visite.
Il contient plusieurs données : le nom du serveur qui l’a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, éventuellement une date d’expiration. Ces informations sont parfois stockées sur l’ordinateur dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations. Elles peuvent être collectées via des cookies ou d’autres dispositifs similaires, tels que des « pixels tags». Pour les besoins de cette politique, l’ensemble de ces dispositifs seront appelés « cookies ».
Vous êtes libre de choisir, lors de votre première connexion, si vous souhaitez que des cookies soient déposés ou non sur votre disque dur.

1. Quels sont les cookies utilisés sur le site internet de Reflex Telecom (reflex-telecom.com) et à quoi servent-ils ?

5 catégories de cookies ont été déterminées aux fins de rendre l’information sur les cookies la plus claire possible dans cette politique :
Cookies techniques : ces cookies vous permettent de vous déplacer sur le site internet et d’utiliser ses fonctionnalités.
Cookies fonctionnels : ces cookies nous permettent de mémoriser vos préférences sur le site. Ils ont pour finalité d’améliorer le fonctionnement du site et simplifier votre parcours
Cookies de mesure d’audience : ces cookies nous permettent d’analyser votre navigation et nous permettent de mesurer l’audience de notre site internet.
Cookies de réseaux sociaux : ces cookies vous permettent de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion.

2. Vos données peuvent-elles être collectées par des tiers ?

Cookies de mesure d’audience

Reflex Telecom est susceptible d’inclure des cookies permettant d’établir des statistiques et mesurer l’audience et la fréquentation du site.

Cookies de réseaux sociaux

À la date de rédaction de cette Politique de confidentialité, Reflex Telecom n’utilise pas de réseaux sociaux sur son site.

Vous avez la possibilité de désactiver les cookies par le biais de votre navigateur.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement l’installation des cookies, sauf si vous en avez modifié les paramètres. En continuant votre visite sur le site de Reflex Telecom, vous acceptez que les cookies soient installés conformément à la présente politique. Dans le cas où vous ne souhaitez pas que Reflex Telecom installe de cookies sur votre ordinateur, vous pouvez désactiver l’installation des cookies dans votre navigateur. Certains cookies que Reflex Telecom est amené à installer sur votre ordinateur sont indispensables au bon fonctionnement du site, c’est pourquoi, il est important que vous notiez que votre refus quant à l’installation de cookies provenant de reflex-telecom.com entraînera des difficultés de navigation sur le site internet. Vous trouverez l’ensemble des informations pour désactiver les cookies pour chacun des navigateurs suivants:

Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies
MozillaFirefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Safari : http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR
Opéra : http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

D – Qu’est ce que le phishing ?

1. Le phishing de quoi s’agit-il ?

Le phishing ou hameçonnage est une technique frauduleuse destinée à récupérer vos données personnelles pour usurper votre identité et vous escroquer.
Un e-mail ou un faux site internet vous invite sous divers prétextes à communiquer vos données personnelles.

2. Comment reconnaitre un mail ou un site frauduleux ?

Les courriers frauduleux ne sont généralement pas ciblés et souvent rédigés dans un français approximatif. La plupart du temps l’expéditeur du message n’est pas visible ou différent du domaine de l’organisation à laquelle il est censé appartenir. Si l’adresse du lien hypertexte est également différente, c’est un indice supplémentaire de fraude. Pour le vérifier, il suffit de pointer votre souris sur le lien, sans cliquer dessus, pour voir l’adresse s’afficher en bas à gauche de votre navigateur.

3. Que faire si vous recevez un mail frauduleux ?

En cas de réception d’un e-mail suspicieux, nous vous remercions de bien vouloir nous l’adresser à l’adresse suivante : contact@reflex-telecom.com

E – Qu’est ce que le délégué à la protection des données ?

1. Quel est son rôle ?

Le délégué à la protection des données nommé au sein de reflex-telecom.com a pour mission de veiller au respect de la réglementation et des règles décrites dans le présent document.
Il veille notamment à établir un registre des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre dans l’entreprise et à s’assurer de la conformité de ceux-ci avec la réglementation et ses évolutions.
Il assure une sensibilisation des équipes et répond aux utilisateurs souhaitant exercer leurs droits concernant les données personnelles collectées.

2. Comment le contacter ?

Vous avez la possibilité de contacter le délégué à la protection des données à l’adresse suivante : contact@reflex-telecom.com

F – Reflex Telecom peut-elle modifier la politique de données personnelles et cookies ?

Reflex Telecom peut modifier sa politique de données personnelles et cookies en publiant la version mise à jour sur son site. Reflex Telecom vous encourage à visiter fréquemment cette section pour que vous restiez informés. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Vous avez une question ? Contactez-nous !

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